Потребителям, приобретающим товары дистанционным способом, Роспотребнадзор напоминает миханизм действий в случае, когда купленный товар не был передан в назначенный срок.
Реализация товаров потребителям дистанционным способом регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.26.1, а также Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства российской федерации постановлением от 31 декабря 2020 г. n 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации» Правилами регламентирован порядок заключения и исполнения договора; права, обязанности покупателя и продавца; особенности расторжения договора.
РАЗБЕРЕМ КОНКРЕТНУЮ СИТУАЦИЮ:
В случае если купленный товар не передан потребителю в установленный срок.
1. В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке его передачи потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
2. Если устные переговоры не привели к положительному результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. В претензии нужно изложить свою проблему и Ваши требования. Если решить проблему с продавцом не удалось, потребитель имеет право обратиться в суд.
Напоминаем жителям Свердловской области: если Вы столкнулись с нарушением Ваших прав потребителей и не можете призвать недобросовестного исполнителя к ответу, обращайтесь с заявлением в Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области (контактные данные можно найти на сайте http://www.fbuz66.ru/testing/254/).
Также можно обратиться по телефону (343) 307-39-39 факс: (343) 307-37-99, e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. , лично по адресу: 620012, г. Екатеринбург, Авангардная ул., д. 5 а, г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, д.18. А, тел.8(34368)30006, г. Березовский, Гагарина, 6А тел. 8 (34369) 4-29-87.
Оставить комментарий
Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены
